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非语言性交际技能_交际心理

来源:山西新闻网  日期:2021-11-21  阅读:
非语言性交际技能_交际心理 非语言性交际技巧 更新时间:2012-08-01 16:50:04 | 

  如果问一个不善交际的人,“为何不会交际”?多半会回答“没有口才”。他们以为只要有了流利、幽默的言辞就可以有效地与人交往了,因而不断在语言上下工夫。其实,这类看法是片面的。在日常生活中,我们常常可以见到这样的情形:一名知识渊博、口才极佳的教授,虽然他可以滔滔不绝地讲1大通如何做人的道理,可总是打动不了他那凶暴的儿子,为什么呢?因为这位教授没有注意到:在他讲话中,其儿子嘴巴翘起,脸转向一旁,眼观他处,露出了厌烦、嗤之以鼻的神态。

  因此,要有效与人交往,一方面是要具有很好的言语表达能力,另一方面也需要了解对方的姿态、眼神、手势、表情等非语言的信号

非语言性交际技能_交际心理

。英国心理学家米谢尔·阿盖依儿等人在1970年曾做过一个实验,信号和非言语信号所代表的意义不一致时,人们相信的是非言语信号所代表的意义,而且非言语交际对交际的影响是语言的43倍。还有一些心理学家也发现,表情,所传递的信息在一次交往所传递的信息中,占到55%,而言语仅占7%。

  不善交际者在非言语交际上所存在的交际障碍有两点:一是对非言语信号的编码差,即不能用非言语信号(如眼神、躯体语言等)来很好地表达自己的感受,不会用非言语信号来辅助言语交际。害臊的人即是典型的例子。害羞会使一个人还没有开口就心跳加快、脸发红,本来想好的话也会飞到九霄云外,更谈不上用眼神、姿态、手势来感动对方了。二是对非言语信号的译码差,即不能灵敏地感受到或了解对方非言语信号所代表的意义,前面提到的那位教授就是典型的例子。

  柴斯特·菲尔曾说过:“在世界的知识中,最需要学习的就是如何洞察他人。”如果把交际中的语言比作是陆地,那些非言语信号就是海洋,海洋比陆地更广阔,更深远,更深奥,要想有效地与人交往就必须充分利用海洋的资源,就必须了解非言语的信号所代表的意义。美国、英国、日本等国的学者曾对非言语交际进行了大量的研究,有的乃至编写了人体动作的词典。所有的研究都表明,非言语的信号都代表着一定的意义,掌握这些意义会促进双方的交往

非语言性交际技能_交际心理

,使交际更有效。现将经常使用的非言语信号的意义介绍如下:

  一、服装

  服装是人类的第二皮肤。在人际交往中,首先映入眼帘的便是人的穿着了,而人的穿着打扮会反映出一个人的性格、风格和态度来。莫罗曾写过《为成功而打扮》的书。就服装而言,有以下几点值得交际者们注意:

  1 穿着违反社会习俗的服装,乃是怀有强烈优越的表现。

  2 穿比身体尺寸大一号的服装的人,表明其有很强的自我显示欲,好出风头。

  3 非常爱穿华丽服装的人,具有强烈的自我显示欲和金钱欲,多半具有歇斯底里的性情。,

  4 爱穿朴素服装的人,常缺少主动性,遇事总是被动、怯懦。

  5 热衷于穿流行服装的人,往往缺乏自信心,没有独特的个性,故要借流行的样式来掩盖自己的自卑和虚荣。

  6 穿着朴素但对某部分的穿着却特别讲求的入,其存在着矛盾与冲突的心理,多半集自负与自卑于一身。

  7 突然改变服装的嗜好,表明其心情产生了突变。如一个平时穿着朴素的人,在失志后会一反常态,穿上华丽或流行的服装。

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  2、视线

  眼睛是心灵的窗户,所谓“含情脉脉”、“暗送秋波”、“眼睛会说话”都表明,视野或眼神能表达一定的意义。在交际中要注意以下几点:

  1 一旦被他人注视而将视野突然移开的人,大多怀相形见绌之感,有很强的自卑感。

  2 对异性只看一眼就故意将视野移开的人,恰恰表明其渴望与异性交往。这是反向作用的表现。

  3 无法将视线集中到对方身上,并很快收回视野的人,多半属于内向性格。

  4 仰视对方怀尊重或信任之意,俯视对方是有意要保持自己的尊严。

  5 视野活动频繁且很有规则,表明其在思考。

  6 听他人讲话时,一面点头,另一面却不将视线集中在谈话者身上,表明其对对方所谈的话题不感兴趣。

  7 说话时,将视野集中在你身上的人,表明其渴望你的理解。

  8 凡是目不转睛地注视对方,而不将视野离开的女性,其内心可能隐藏着什么秘密。

  3、坐姿

  坐的姿式可以说是千姿百态。典型常见的坐姿有以下几种:

  1 坐得越近越密切。谁都不会和自己不喜欢或不感兴趣的人坐在一起,而且相邻而坐比面对面地坐,意味着更亲密。心理专家曾在某大学的餐厅发现,恋爱的男女都是相邻而坐而不是相对而坐,虽然面对面的相对而坐便于交谈:但相邻而坐却意味着双方已融为一体。

  2 在椅子上深坐且双手合在一起成尖塔状的人,表明其此时十分悠闲、安宁、信心十足。

  3 在椅子上浅坐或坐在椅子的边沿并将双手搁在膝盖上的人,是表示对对方的恭敬,也表示对对方的话题感兴趣。

  4 坐在房间的最里边并注视房间入口处的人,多半怀有强烈的权利欲。背对入口处或坐在边角位置上的人。一般较自卑。居中而坐则是有自信心的表现。

  5 双手抱着脑袋而斜靠在沙发上的人,表明其对所谈话题已感厌烦。

  四、握手

  握手是见面打招呼的常见礼仪,握手也能反映出一个人的性情来。

  1 用劲而有力地握住对方的手的人,具有主动、进取的性格特点,有一定的自信心。

  2 无力握住对方的手的人

非语言性交际技能_交际心理

,具有被动、脆弱的性格特点。

  3 握手时手掌冒汗的人,大多数是由于情绪激动、内心失去平衡的紧张而至。

  非语言的信号并非唯一以上几点,还有诸如表情、脚的姿式、全部上身及全部下身的动作姿态等等,限于篇幅不能一一列举。但要注意的一点是,在交往中,要将各种非语言的信号结合起来看,要善于掌控一组信号或一种姿态所代表的意义,同时将非语言交际和语言交际结合起来,才能作出最佳的判断,才能使交际最为有效,这时候才可以说把握了交际的要领。

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